Garantie & Klachten

Garantie & Klachten

Onze Garantie

Bij Kleine Kenners streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren die zowel kinderen als ouders blij maken. We begrijpen dat het belangrijk is dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we de volgende garanties:

Kwaliteitsgarantie:
We garanderen dat onze dozen zorgvuldig zijn samengesteld en voldoen aan onze hoge kwaliteitsnormen. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met de materialen of activiteiten in de doos, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Neem in dit geval contact op via info@kleinekenners.nl.

Hoe werkt het?

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@kleinekenners.nl.
  2. Geef een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een foto van het defecte product.
  3. We zorgen ervoor dat je snel een oplossing ontvangt, of dat nu een vervanging of een terugbetaling is.

Uitgesloten van garantie:

  • Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of slijtage.
  • Producten die niet via onze officiële kanalen zijn gekocht.

We zijn hier om ervoor te zorgen dat je altijd tevreden bent met de producten van Kleine Kenners. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt via info@kleinekenners.nl.

Klachten

Bij Kleine Kenners zetten we ons in om je de best mogelijke service te bieden. Mocht je onverhoopt ergens niet tevreden over zijn, dan raden we je aan om eerst contact met ons op te nemen. Stuur ons een e-mail op info@kleinekenners.nl, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Mocht het zo zijn dat we er samen echt niet uit kunnen komen, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.